O antropólogo e diretor da QualiData Research Inc. - empresa americana especializada em pesquisas qualitativas e estudos de mercado pelo método etnográfico , Hy Mariampolski, proferiu uma palestra no início de abril a convite da COPPEAD - Alumni, sobre a marca Brasil: como o Brasil ainda é percebido no exterior e como o País pode desenvolver uma marca forte para incrementar a exportação de produtos brasileiro para os Estados Unidos.
Mariampolski começou sua apresentação mencionando uma notícia divulgada pela Bloomberg sobre o grande temporal que literalmente parou a cidade do Rio de Janeiro na noite do dia 5 de abril e na madrugada do dia 6. A notícia deixava uma pergunta sem resposta: 'como o Rio poderá abrigar as Olimpíadas de 2016?' Para Mariampolski, este foi uma comentário absurdo, pois apesar da catástrofe, segundo ele, esta conexão só foi feita pelos jornalistas estangeiros, porque o Brasil ainda possui uma marca fraca no exterior.
A empresa gerida por Mariampolski já desenvolveu estudos visando ao fortalecimento da marca do estado da California e também da marca da Austrália, como país. Para ele,tanto pessoas quanto lugares podem tornarem-se marcas. "Uma marca se constrói não apenas com uma logomarca, uma embalagem bem feita, ou uma identidade de marketing e promessa de venda, mas principalmente pela expectativa de consistência, pela essência, associada aos valores culturais dos consumidores".
Um dos estudos apresentados por Mariampolski foi sobre o Reino Unido. Apesar de ter uma das mais fortes marcas como nação, o Reino Unido estava perdendo turistas americanos para outros paises europeus. O estudo identificou que a "promessa" que a Grã Bretanha oferecia - monumentos, realeza, tradição, não atraía mais o viajante americano contemporâneo que, segundo ele, hoje busca um engajamento cultural, uma experiência a ser vivida num ambiente de belezas naturais e quer ser um explorador, quer fazer novas amizades, apóia e deseja coloborar como voluntário em prol da sociedade e recebe bem as experiências espirituais.
Segundo ele, o Brasil tem tudo para atrair esse 'novo viajante', entretanto, o site da Embratur estampa na sua homepage que o Brasil é "especialista em verão" (experts in Summer). Mariampolski comentou que esta chamada não atrai em nada os turistas e que o País pode aprender muito com a California: como o estado se tornou uma marca que rende bons frutos tanto para os negócios locais quanto para os produtos de exportação.
Mariampolski vê muitas oportunidades para construir uma marca forte para o Brasil. Segundo ele, o Brasil pode fortalecer sua imagem por meio de diversos produtos oferecidos ao mercado e não somente futebol, praia, carnaval e 'bum-bum'. Os segmentos mais relevantes para alavancar a marca Brasil são: moda, comida, acessórios de couro, home décor, varejo, beleza natural e produtos industriais, como os aviões da Embraer, por exemplo.
No futuro, Mariampolski afirma que os consumidores valorizarão ainda mais tudo o que estiver relacionado à sustentabilidade, à preservação ambiental e também à tecnologia/inovação.
Para contato com Hy Mariampolski: www.qualidataresearch.com
terça-feira, 13 de abril de 2010
terça-feira, 30 de março de 2010
Pílulas do debate 'Pólis 2.0:Nós temos Voz?'
A rede de conhecimento Nós da Comunicação (www.nosdacomunicacao.com) realizou na semana passada mais um encontro presencial na ESPM-Rio, dessa vez tendo a política como tema do Ciclo Comunicar. Participaram como debatedores o cineasta Silvio Tendler, o publicitário Lula Vieira, o secretário nacional de comunicação do PV, Fabiano Carnevale, a coordenadora de campanhas da ONG Avaaz no Brasil, Graziela Tanaka e o jornalista Marco Aurélio Lisan.O mediador foi o professor da ESPM, Klaus Denecke-Rabello.
Auditório lotado e um debate de alto nível: política, cidadania, mídias sociais, comunicação, educação e mobilização foram alguns dos temas abordados pelos participantes. Confira abaixo, os pontos que considerei mais relevantes do debate:
. Passado X Futuro
" Trabalho com o passado,mas vivo voltado para o futuro. Trabalhar o passado é construir o futuro" - Silvio Tendler
. Marketing Político
"A Internet provou que o político pré fabricado não funciona. Inventar candidato? Isso morreu, graças a Deus. Não dá mais para fabricar político" - Lula Vieira, comentando sobre a diminuição da influência dos 'marketeiros' nas campanhas políticas.
. Convergência de mídias
"Ninguém faz só rádio. A internet perpetua o que é dito no rádio" - Marco Aurélio Lisan ao comentar a entrevista realizada com o Deputado Ibsen Pinheiro sobre a emenda que modifica a distribuição estadual dos royalties do petróleo, que repercutiu no Jornal Nacional.
Internet e mobilização popular
" Acredito na iternet para a mobilização e a transformação social. A internet tem o poder da ação coletiva. Ela pode revolucionar a política e o mundo" - Graziela Tanaka, sobre a campanha realizada pela Avaaz durante a Conferênica do Clima em Copenhague, Dinamarca, em dezembro do ano passado.
Auditório lotado e um debate de alto nível: política, cidadania, mídias sociais, comunicação, educação e mobilização foram alguns dos temas abordados pelos participantes. Confira abaixo, os pontos que considerei mais relevantes do debate:
. Passado X Futuro
" Trabalho com o passado,mas vivo voltado para o futuro. Trabalhar o passado é construir o futuro" - Silvio Tendler
. Marketing Político
"A Internet provou que o político pré fabricado não funciona. Inventar candidato? Isso morreu, graças a Deus. Não dá mais para fabricar político" - Lula Vieira, comentando sobre a diminuição da influência dos 'marketeiros' nas campanhas políticas.
. Convergência de mídias
"Ninguém faz só rádio. A internet perpetua o que é dito no rádio" - Marco Aurélio Lisan ao comentar a entrevista realizada com o Deputado Ibsen Pinheiro sobre a emenda que modifica a distribuição estadual dos royalties do petróleo, que repercutiu no Jornal Nacional.
Internet e mobilização popular
" Acredito na iternet para a mobilização e a transformação social. A internet tem o poder da ação coletiva. Ela pode revolucionar a política e o mundo" - Graziela Tanaka, sobre a campanha realizada pela Avaaz durante a Conferênica do Clima em Copenhague, Dinamarca, em dezembro do ano passado.
quarta-feira, 24 de março de 2010
Guia de Comunicação e Sustentabilidade do CEBDS
O Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável - CEBDS, lançou na semana passada, no Rio de Janeiro, o 'Guia de Comunicação e Sustentabilidade'. Trata-se de uma publicação com dicas práticas para implementação e gestão da comunicação 'da e para' a sustentabilidade. O Guia oferece também uma proposta de alinhamento de conceitos sobre o tema.
No prefácio do Guia, o professor da ECA - USP e Diretor Geral da ABERJE, Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, Paulo Nassar, diz que "seu objetivo é proporcionar aos comunicadores informações qualificadas para que, a partir delas, reflitam sobre a importância, a relevância e os desafios da incorporação do conceito e das práticas de sustentabilidade nas suas empresas e nos processos de comunicação com seus públicos de relacionamento".
O Guia de Comunicação e Sustentabilidade é fruto de um ciclo de trabalho - pesquisas, estudos e workshops, desenvolvido pela Câmara Temática de Comunicação e Sustentabilidade do CEBDS.
O Guia, em versão pdf, pode ser baixado on line no endereço:
www.cebds.org.br
No prefácio do Guia, o professor da ECA - USP e Diretor Geral da ABERJE, Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, Paulo Nassar, diz que "seu objetivo é proporcionar aos comunicadores informações qualificadas para que, a partir delas, reflitam sobre a importância, a relevância e os desafios da incorporação do conceito e das práticas de sustentabilidade nas suas empresas e nos processos de comunicação com seus públicos de relacionamento".
O Guia de Comunicação e Sustentabilidade é fruto de um ciclo de trabalho - pesquisas, estudos e workshops, desenvolvido pela Câmara Temática de Comunicação e Sustentabilidade do CEBDS.
O Guia, em versão pdf, pode ser baixado on line no endereço:
www.cebds.org.br
quarta-feira, 17 de março de 2010
Curso de Comunicação Interna na FGV - Rio
Estão abertas as incrições para o curso de Comunicação Interna da FGV- Rio.O curso do CADEMP é de curta duração - 24 horas/aula, e será realizado à noite, na sede da FGV, na Praia de Botofago. Com início no dia 10 de maio, as aulas serão ministradas durante duas semanas, de segunda à quinta-feira.
O curso será ministrado por mim e abordará os seguintes temas:
. Comunicação interna e os novos paradigmas da sociedade do conhecimento.
. Como criar vínculos com os empregados.
. A influência da cultura organizacional na comunicação.
. O papel do líder na comunicação.
. A adequação dos canais de comunicação para cada situação.
. Os empregados e a construção da reputação corporativa.
. Como dialogar com os empregados em momentos de crise.
. Política de comunicação e plano de comunicação.
Inscrições e informações
CADEMP/FGV-Rio
21 3799-5800
O curso será ministrado por mim e abordará os seguintes temas:
. Comunicação interna e os novos paradigmas da sociedade do conhecimento.
. Como criar vínculos com os empregados.
. A influência da cultura organizacional na comunicação.
. O papel do líder na comunicação.
. A adequação dos canais de comunicação para cada situação.
. Os empregados e a construção da reputação corporativa.
. Como dialogar com os empregados em momentos de crise.
. Política de comunicação e plano de comunicação.
Inscrições e informações
CADEMP/FGV-Rio
21 3799-5800
segunda-feira, 15 de março de 2010
O modelo de comunicação estratégica da BASF
Há 10 anos já afirmava na minha dissertação de mestrado a importância da cumplicidade dos CEOs no planejamento e nas ações de comunicação para que o resultado possa ser, de fato, estratégico. Ou seja, para que a comunicação possa agregar valor ao negócio da empresa, é fundamental que ela esteja alinhada à estratégia do negócio e que ela tenha o CEO como principal multiplicador deste pensamento na organização.
Na semana passada, fui convidada pela BASF, empresa para a qual trabalhei por mais de seis anos, para participar de um debate sobre comunicação com a presença do presidente da BASF para a América do Sul, Rolf Dieter Acker - que está retornando para a Alemanha após 12 anos de trabalho no continente sulamericano, da vice presidente de Comunicação Corporativa Mundial da BASF, Elisabeth Schick e da diretora de Comunicação Regional para a América do Sul, Gislaine Rossetti.
O debate, que foi mediado por Daniel Domeneghetti, CEO da DOM Strategy, abordou temas tais como a questão das diferenças culturais nas organizações globais e os novos desafios da comunicação diante do crescimento das mídias sociais: como construir uma comunicação que inspire confiança? A chave para um relacionamento engajado e uma comunicação consistente, segundo Acker e Schick é a aderência aos valores da empresa e aos valores universais do ser humano. Honestidade, abertura para o diálogo e para o entendimento. "É necessário olhar nos olhos das pessoas para poder compreendê-las", afirmou Schick, referindo-se à essência do se humano, mesmo num mundo cada vez mais virtual.
Acker enfatizou o papel estratégico da área de comunicação corporativa na organização."Faz parte da própria existência da empresa, integra todos os conhecimentos e tem como pré condição, pessoas com uma educação sólida". A transversalidade da comunicação e a competência são portanto, dois fatores chave para uma comunicação eficaz.Ele mencionou ainda que a comunicação empresarial encontra-se em diferentes estágios, a depender da empresa, mas que cabe ao profissional de comunicação lutar diariamente pela sua posição."Você tem de comprovar a sua competência diariamente. O principal papel dos profissionais de comunicação corporativa é atuar como um conselheiro e para isso precisam identificar as tendências futuras. Assim como a inovação e a sustentabilidade são partes integrantes da empresa, a comunicação também deve permear toda a empresa".
Sobre as redes sociais, ambos concordaram que é necessário que os profissionais desenvolvam uma competência específica para trabalhá-las, e que o grande desafio das empresas é como utilizar as redes sociais para a tomada de decisão.
Sobre o futuro da comunicação corporativa, Acker acredita que sua importância crescerá muito em países emergentes como o Brasil, a medida que a pressão social aumente, pois "a comunicação é diálogo". Schick ressalta que para que haja um diálogo "é necessário ter abertura para ouvir um ao outro. As duas partes precisam mover", caminhar, no sentido positivo. Para ela, o futuro da comunicação passa pelo "networking", pelo trabalho em equipe e pela valorização dos colaboradores como embaixadores da empresa.
Ao despedir-se da comunidade dos profissionais de comunicação de SP, Acker afirmou que " há um futuro fascinante para a atividade de comunicação corporativa" e deu uma dica para os presentes:"assuma sempre uma posição clara sobre a comunicação, explique-a, tenha sempre os argumentos certos para convencer seu interlocutor e use corretamente as ferramentas a seu dispor".
Na semana passada, fui convidada pela BASF, empresa para a qual trabalhei por mais de seis anos, para participar de um debate sobre comunicação com a presença do presidente da BASF para a América do Sul, Rolf Dieter Acker - que está retornando para a Alemanha após 12 anos de trabalho no continente sulamericano, da vice presidente de Comunicação Corporativa Mundial da BASF, Elisabeth Schick e da diretora de Comunicação Regional para a América do Sul, Gislaine Rossetti.
O debate, que foi mediado por Daniel Domeneghetti, CEO da DOM Strategy, abordou temas tais como a questão das diferenças culturais nas organizações globais e os novos desafios da comunicação diante do crescimento das mídias sociais: como construir uma comunicação que inspire confiança? A chave para um relacionamento engajado e uma comunicação consistente, segundo Acker e Schick é a aderência aos valores da empresa e aos valores universais do ser humano. Honestidade, abertura para o diálogo e para o entendimento. "É necessário olhar nos olhos das pessoas para poder compreendê-las", afirmou Schick, referindo-se à essência do se humano, mesmo num mundo cada vez mais virtual.
Acker enfatizou o papel estratégico da área de comunicação corporativa na organização."Faz parte da própria existência da empresa, integra todos os conhecimentos e tem como pré condição, pessoas com uma educação sólida". A transversalidade da comunicação e a competência são portanto, dois fatores chave para uma comunicação eficaz.Ele mencionou ainda que a comunicação empresarial encontra-se em diferentes estágios, a depender da empresa, mas que cabe ao profissional de comunicação lutar diariamente pela sua posição."Você tem de comprovar a sua competência diariamente. O principal papel dos profissionais de comunicação corporativa é atuar como um conselheiro e para isso precisam identificar as tendências futuras. Assim como a inovação e a sustentabilidade são partes integrantes da empresa, a comunicação também deve permear toda a empresa".
Sobre as redes sociais, ambos concordaram que é necessário que os profissionais desenvolvam uma competência específica para trabalhá-las, e que o grande desafio das empresas é como utilizar as redes sociais para a tomada de decisão.
Sobre o futuro da comunicação corporativa, Acker acredita que sua importância crescerá muito em países emergentes como o Brasil, a medida que a pressão social aumente, pois "a comunicação é diálogo". Schick ressalta que para que haja um diálogo "é necessário ter abertura para ouvir um ao outro. As duas partes precisam mover", caminhar, no sentido positivo. Para ela, o futuro da comunicação passa pelo "networking", pelo trabalho em equipe e pela valorização dos colaboradores como embaixadores da empresa.
Ao despedir-se da comunidade dos profissionais de comunicação de SP, Acker afirmou que " há um futuro fascinante para a atividade de comunicação corporativa" e deu uma dica para os presentes:"assuma sempre uma posição clara sobre a comunicação, explique-a, tenha sempre os argumentos certos para convencer seu interlocutor e use corretamente as ferramentas a seu dispor".
terça-feira, 23 de fevereiro de 2010
Como dar significado à comunicação científica
ALMANAQUE
Cabelo, Pelo, Unha - a ciência no salão de beleza
Foi com esse título que a Professora da Faculdade de Educação da UFMG, Mônica Meyer, coordenou a publicação de um almanaque junto com outras atividades interativas, na Semana Nacional de Ciência e Tecnologia, em outubro de 2009, na cidade de Belo Horizonte.
O almanaque, de 30 páginas, tem um conteúdo de fácil entendimento e um projeto gráfico bem focado na cultura brasileira e nos nossos ícones. Daí a identificação imediata com o público leitor.
O texto de introdução do Almanaque, escrito pela Profª Mônica, definie bem a estratégia de comunicação:
" O trabalho começou com uma sondagem sobre cabelo, pele e unha entre os estudantes do I e II ano do ensino Médio do Colégio Estadual Milton Campos e do Instituto de Educação. Eles escreveram o que desejavam saber e manifestaram, através de desenhos, suas fisionomias no passado, no presente e de como seriam no futuro. Cerca de 400 estudantes anotaram várias perguntas que, agrupadas, deram origem a 82 questões...O almanaque, além de responder a algumas perguntas, focaliza os aspectos sociais, étnicos, lúdicos e culturais relacionados ao tema. Dessa forma, ele traduz uma dimensão humana na compreensão do corpo, através de músicas, brincadeiras, histórias, textos e informações, ou seja, prioriza uma abordagem que ultrapassa o livro didático e os manuais de beleza."
O contato com a Profª Mônica Meyer pode ser feito pelo telefone da UFMG: 31 3409-5329 ou pelo email monicameyer2007@gmail.com
Cabelo, Pelo, Unha - a ciência no salão de beleza
Foi com esse título que a Professora da Faculdade de Educação da UFMG, Mônica Meyer, coordenou a publicação de um almanaque junto com outras atividades interativas, na Semana Nacional de Ciência e Tecnologia, em outubro de 2009, na cidade de Belo Horizonte.
O almanaque, de 30 páginas, tem um conteúdo de fácil entendimento e um projeto gráfico bem focado na cultura brasileira e nos nossos ícones. Daí a identificação imediata com o público leitor.
O texto de introdução do Almanaque, escrito pela Profª Mônica, definie bem a estratégia de comunicação:
" O trabalho começou com uma sondagem sobre cabelo, pele e unha entre os estudantes do I e II ano do ensino Médio do Colégio Estadual Milton Campos e do Instituto de Educação. Eles escreveram o que desejavam saber e manifestaram, através de desenhos, suas fisionomias no passado, no presente e de como seriam no futuro. Cerca de 400 estudantes anotaram várias perguntas que, agrupadas, deram origem a 82 questões...O almanaque, além de responder a algumas perguntas, focaliza os aspectos sociais, étnicos, lúdicos e culturais relacionados ao tema. Dessa forma, ele traduz uma dimensão humana na compreensão do corpo, através de músicas, brincadeiras, histórias, textos e informações, ou seja, prioriza uma abordagem que ultrapassa o livro didático e os manuais de beleza."
O contato com a Profª Mônica Meyer pode ser feito pelo telefone da UFMG: 31 3409-5329 ou pelo email monicameyer2007@gmail.com
sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010
Confiança é a palavra chave para uso de redes sociais corporativas
Artigo de minha autoria publicado pela rede de conhecimento Nós da Comunicação
www.nosdacomunicacao.com
A revista inglesa ‘The Economist’ publicou em sua última edição, de 30 de janeiro de 2010, um encarte de 20 páginas sobre as redes sociais e como elas estão mudando a forma como as pessoas se comunicam, trabalham e se divertem. O Facebook lidera o ranking com mais de 350 milhões de usuários. É quase duas vezes a população do Brasil.
Uma pesquisa recente da Nielsen aponta o Brasil como o sétimo país em termos de maior número de horas dedicadas a sites de redes sociais, por usuário. A Austrália está na liderança, seguida da Grã-Bretanha e da Itália.
Na seara corporativa, no entanto, o uso de redes sociais ainda é pífio. Confira alguns dos temas abordados:
- Uma pesquisa realizada com 1.400 executivos pela empresa de recrutamento Robert Half Technology, nos Estados Unidos, mostrou que somente 10% deles permitiam a seus empregados total acesso às redes sociais durante o dia, e que muitos bloquearam o acesso ao Facebook e ao Twitter. A principal preocupação dos entrevistados é que os empregados passariam a usar a rede para se comunicar com seus amigos ao invés de trabalhar no horário de expediente.
- A questão da perda de produtividade é um dos argumentos-chave para a não permissão do uso de redes sociais em ambiente corporativo. Entretanto, seguindo esta lógica, as empresas também não deveriam permitir que seus empregados utilizassem o e-mail para se comunicarem com seus amigos. E o smartphone? Como a empresa pode controlar, ou evitar que seus empregados façam uso de seus equipamentos pessoais?
- Outro receio das empresas é que os empregados possam divulgar, pelas redes sociais, informações estratégicas confidencias da empresa e que, com isso, os concorrentes possam ficar sabendo antecipadamente dos projetos e inovações da empresa. Outra questão crucial é que dificilmente as redes sociais poderiam estar integradas ao sistema interno de TI da empresa.
- Algumas redes sociais foram desenvolvidas especialmente para o ambiente corporativo. O sistema funciona exatamente igual ao Twitter e ao Facebook, porém a informação é restrita ao público interno (assim como a Intranet). São as redes Enterprise2.0 e Yammer. A IBM também oferece o Lotus’s connection e o Salesforce.com’s Charter, este último dedicado à força de vendas. Essas ferramentas são facilmente integradas aos sistemas de TI. As redes sociais corporativas ou ‘Facebooks’ corporativos também podem ser adaptadas às necessidades de cada uma das organizações. A Danone, empresa francesa da área de alimentos, com mais de 90 mil empregados em mais de 100 países colocou em teste uma dessas redes sociais corporativas em algumas das suas localidades. Segundo a reportagem, a Danone já se beneficiou com o sistema que levou os empregados a compartilharem práticas operacionais inteligentes de forma mais eficaz.
- Pode ser que as redes sociais corporativas sejam a ‘bola da vez’ da indústria de TI, mas ainda há alguns obstáculos a serem superados, como, por exemplo, comprovar o valor agregado da rede social , e outras duas desconfianças dos executivos: a de que os empregados possam fazer algum comentário politicamente incorreto e o aparecimento de grupos informais de empregados, sem o controle gerencial. O problema é que novas idéias e ‘insights’ surgem de encontros informais e não de reuniões formais. O agravante é que normalmente os sistemas de TIs são construídos para manter e reforçar os ‘silos’ e não construir pontes entre eles.
- Serviços como o Yammer e o Chatter criam um ambiente de trabalho mais aberto ao permitir que as pessoas saibam o que as outras estão fazendo e encorajam o compartilhamento de informações. O surgimento das redes sociais corporativas deve ser motivo para comemoração e não para levantar suspeitas. Confiança é palavra-chave da questão. Se a empresa confia em seus empregados, não há o que temer.
Cristina Mello é jornalista e consultora de comunicação empresarial, com mais de 25 anos de experiência na área corporativa. É Mestre em Comunicação Organizacional pela Universidade Metodista de São Paulo e trabalhou como executiva em diversas empresas como, Vale, BASF, Unisys, Odebrecht, Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, Knoll, Laboratório Farmacêutico, FAG eventos e Odebrecht. Mantém o blog 'Wanderlust da Comunicação'.
www.nosdacomunicacao.com
A revista inglesa ‘The Economist’ publicou em sua última edição, de 30 de janeiro de 2010, um encarte de 20 páginas sobre as redes sociais e como elas estão mudando a forma como as pessoas se comunicam, trabalham e se divertem. O Facebook lidera o ranking com mais de 350 milhões de usuários. É quase duas vezes a população do Brasil.
Uma pesquisa recente da Nielsen aponta o Brasil como o sétimo país em termos de maior número de horas dedicadas a sites de redes sociais, por usuário. A Austrália está na liderança, seguida da Grã-Bretanha e da Itália.
Na seara corporativa, no entanto, o uso de redes sociais ainda é pífio. Confira alguns dos temas abordados:
- Uma pesquisa realizada com 1.400 executivos pela empresa de recrutamento Robert Half Technology, nos Estados Unidos, mostrou que somente 10% deles permitiam a seus empregados total acesso às redes sociais durante o dia, e que muitos bloquearam o acesso ao Facebook e ao Twitter. A principal preocupação dos entrevistados é que os empregados passariam a usar a rede para se comunicar com seus amigos ao invés de trabalhar no horário de expediente.
- A questão da perda de produtividade é um dos argumentos-chave para a não permissão do uso de redes sociais em ambiente corporativo. Entretanto, seguindo esta lógica, as empresas também não deveriam permitir que seus empregados utilizassem o e-mail para se comunicarem com seus amigos. E o smartphone? Como a empresa pode controlar, ou evitar que seus empregados façam uso de seus equipamentos pessoais?
- Outro receio das empresas é que os empregados possam divulgar, pelas redes sociais, informações estratégicas confidencias da empresa e que, com isso, os concorrentes possam ficar sabendo antecipadamente dos projetos e inovações da empresa. Outra questão crucial é que dificilmente as redes sociais poderiam estar integradas ao sistema interno de TI da empresa.
- Algumas redes sociais foram desenvolvidas especialmente para o ambiente corporativo. O sistema funciona exatamente igual ao Twitter e ao Facebook, porém a informação é restrita ao público interno (assim como a Intranet). São as redes Enterprise2.0 e Yammer. A IBM também oferece o Lotus’s connection e o Salesforce.com’s Charter, este último dedicado à força de vendas. Essas ferramentas são facilmente integradas aos sistemas de TI. As redes sociais corporativas ou ‘Facebooks’ corporativos também podem ser adaptadas às necessidades de cada uma das organizações. A Danone, empresa francesa da área de alimentos, com mais de 90 mil empregados em mais de 100 países colocou em teste uma dessas redes sociais corporativas em algumas das suas localidades. Segundo a reportagem, a Danone já se beneficiou com o sistema que levou os empregados a compartilharem práticas operacionais inteligentes de forma mais eficaz.
- Pode ser que as redes sociais corporativas sejam a ‘bola da vez’ da indústria de TI, mas ainda há alguns obstáculos a serem superados, como, por exemplo, comprovar o valor agregado da rede social , e outras duas desconfianças dos executivos: a de que os empregados possam fazer algum comentário politicamente incorreto e o aparecimento de grupos informais de empregados, sem o controle gerencial. O problema é que novas idéias e ‘insights’ surgem de encontros informais e não de reuniões formais. O agravante é que normalmente os sistemas de TIs são construídos para manter e reforçar os ‘silos’ e não construir pontes entre eles.
- Serviços como o Yammer e o Chatter criam um ambiente de trabalho mais aberto ao permitir que as pessoas saibam o que as outras estão fazendo e encorajam o compartilhamento de informações. O surgimento das redes sociais corporativas deve ser motivo para comemoração e não para levantar suspeitas. Confiança é palavra-chave da questão. Se a empresa confia em seus empregados, não há o que temer.
Cristina Mello é jornalista e consultora de comunicação empresarial, com mais de 25 anos de experiência na área corporativa. É Mestre em Comunicação Organizacional pela Universidade Metodista de São Paulo e trabalhou como executiva em diversas empresas como, Vale, BASF, Unisys, Odebrecht, Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, Knoll, Laboratório Farmacêutico, FAG eventos e Odebrecht. Mantém o blog 'Wanderlust da Comunicação'.
Assinar:
Postagens (Atom)
